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Ventas & Atención Comercial

Atención comercial digital

El estándar que convierte mensajes en ventas: velocidad, preguntas correctas y seguimiento hasta cerrar.

In-companyFormato
Tu equipo comercialGrupo
Escenarios realesPráctica
EspañolIdioma
¿Es para ti?

Es para ti si…

  • Recibes mensajes y leads todos los días y sabes que entre la pauta y la venta hay un hueco: la atención.
  • Tu equipo contesta pero cada quien a su estilo: sin estándar de velocidad, preguntas ni seguimiento.
  • Inviertes en generar prospectos y quieres que esa inversión se convierta, no que se enfríe en el chat.

Probablemente no si…

  • Buscas un curso de ventas genérico de motivación y frases de cierre. Esto es un estándar operativo sobre tus conversaciones reales.
  • No puedes involucrar al equipo que atiende. El estándar se construye con quienes lo van a operar.
Lo que aprenderás

Sales sabiendo

01

Un estándar de atención escrito

Velocidad de respuesta, preguntas de calificación, tono y seguimiento: el manual operativo de tu atención comercial.

02

Velocidad que captura el interés

Por qué los primeros minutos deciden la venta y cómo organizar al equipo para llegar a tiempo.

03

Preguntas que califican

Separar al que sí compra del que solo pregunta, sin espantar a ninguno.

04

Seguimiento hasta convertir

La secuencia de seguimiento que rescata ventas que hoy se están perdiendo por dejadez, no por precio.

Temario

Lo que vamos a trabajar

Estructura del programaSe dimensiona según tu equipo y volumen · formato base de 2 sesiones

Auditoría de chats y llamadas actuales: dónde se escapa la venta hoy.

Velocidad, preguntas de calificación, tono de marca y manejo de objeciones.

Role-play sobre los casos de tu negocio: los difíciles, los frecuentes y los que hoy se pierden.

La secuencia de seguimiento y los indicadores para saber si el estándar se cumple.

Detalles

Lo técnico, claro

FormatoCapacitación in-company sobre las conversaciones reales de tu negocio
DuraciónFormato base de 2 sesiones · se dimensiona según equipo y volumen
ModalidadPresencial en tu empresa · Tampico y zona conurbada · en línea para equipos remotos
GrupoTu equipo comercial completo: quienes atienden, califican y cierran
RequisitosAcceso a conversaciones reales (anonimizadas) para el diagnóstico
IncluyeDiagnóstico previo, manual del estándar personalizado y sesión de revisión
No incluyeSoftware de atención: el estándar funciona con las herramientas que ya usas
MP

Mario Pérez Aguiar

Director Comercial · Flow 7/8

Dirige la operación comercial de Flow 7/8 y las cuentas que la agencia opera todos los días. Lo que enseña en este programa es lo que aplica en campañas reales: método, criterio y números, no teoría de conferencia.

Preguntas frecuentes

Sobre este programa

Se complementan. El estándar ordena a tu equipo humano; el agente de IA (que también construimos) absorbe lo repetitivo. Juntos son el sistema completo.

Sí, con conversaciones anonimizadas. El diagnóstico sobre lo real es lo que hace que el estándar aplique desde el día uno.

Todo el equipo que toca la venta: recepción, vendedores, coordinación. El formato se dimensiona a tu operación.

El programa deja indicadores concretos: tiempo de respuesta, tasa de calificación y seguimientos completados. Lo que se mide, se sostiene.

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